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已回复精装修房顶掉落,工作人员推诿责任态度恶劣

家居投诉平台

2020-03-13

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投诉人(*投诉人信息已匿名处理)

2020-01-11

精装修的房子居住两年后房顶瓷砖突然掉了,砸碎了下面摆放的镜子,令人毛骨悚然的是,两分钟前房屋住户还站在即将掉落的瓷砖下照镜子,不敢想象若当时瓷砖即掉落会发生什么后果,恐怕照镜子的住户早已不在人世了。试问谁家遇到这样危险的事不是气愤不已,我随即到售楼部询问谁来处理此事。售楼部前台坐着两位工作人员,一位正戴着耳机看视频,见我进来了以为我是来买房的然后把耳机摘掉了,后来一听我是来售后的就又带上了耳机不理睬了。另一位工作人员直接向我抛出两个问题,第一个:“你这房买了都几年了?”呵呵,我买的是精装修的房子啊,才住了两年,房屋里的易损件像浴霸、灯具坏了我们都理解,都是自己换的,可是,房顶掉了难道不是你们工程质量差的问题吗?房子刚住了两年房顶掉了难道是理所当然的?第二个问题:“你这房子是我卖给你的吗,你找我干嘛?”这问题比上一个问题更没水平,对于消费者而言,我是在售楼处买的房,房款也是交到了售楼处,现在出了问题了我就得找开发商售楼处,和谁来给我卖房有什么关系。再说售楼处工作人员更新换代这么快,如果给我卖房的人辞职不干了,那我就解决无望了是吗?这期间工作人员表情语气极其恶劣,最后他们提供的解决办法就是,今天下班了,你明天再来吧!我想说,如果今天房顶瓷砖掉下来砸到了人真的出了人命,你还能堂而皇之的告诉我让我明天再来吗?既然存在这种安全隐患,你们不及时处理,真出了事情你们付的起这个责任吗?另外,售楼处的工作人员服务态度极差,具体可查看售楼部1月10日下午5点50分左右的监控视频,这服务真真让我体会到了买卖达成前后对待客户的巨大反差,这么大的开发商就是这样维护客户的吗?

巴彦淖尔 家居投诉 杭锦后旗御龙城小区售楼部

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