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处理中安装时临时加价,拒绝退款

投诉人(*投诉人信息已匿名处理)

2021-01-29

家博会时订了大艺树实木地板,商家承诺无其他增项费用,包安装,包踢脚线等,后面测量师傅上门测量,复测等等,安装之前,去付款时,商家说书房要找平,加了120元,考虑到最初商家那边没有上门测量,增加的也不多,就同意支付了,付了全款,安排上门安装。第一次上门时,给我们安排的是装强化地板的师傅,师傅不会装,第二次师傅去的时候说有隔热层,不能直接安装,就又走了,商家那边让我们自己找个找平师傅,因为急于年前安装,就暂时同意了,找好找平师傅后,地板那边又说不需要了,加填充剂就可以安装,每平米又增加了几十块钱,为了不延误工期,我们就先付钱了,商家也承诺先安装,其他的事安装好再协商。安装好之后,商家说自己没有错,怪我们家有隔热层,拒绝退款,我希望商家能退还多收的安装费,并因为给我带来的不便道歉。

合肥 家居投诉 大艺树地板

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